Retoure & Rückerstattung
Rückgabeinformation
Ein Artikel passt nicht richtig oder entspricht nicht Deinen Erwartungen? Kein Problem – Du hast 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, ihn zurückzusenden.
Bitte achte darauf, dass die Artikel unbenutzt, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sind. Entferne keine Etiketten, da wir Artikel ohne Etiketten leider nicht zurücknehmen können.
Hinweis: Schmutzige, getragene oder gewaschene Kleidung sowie Artikel ohne Etiketten können nicht erstattet werden.
Um den Retourenprozess für Dich so einfach wie möglich zu gestalten, folge einfach den Schritten in unserem Retourenleitfaden.
So funktioniert die Retoure
1. Retoure anmelden
Melde dich in deinem Kundenkonto an und starte die Retoure über deine Bestellung. Wenn du als Gast bestellt hast, nutze den Retourenprozess über deine Bestellbestätigung.
2. Rücksendeetikett erhalten
Nach erfolgreicher Anmeldung erhältst du eine Bestätigung per Email, sowie ein kostenloses Rücksendeetikett.
3. Verpacken & versenden
Verpacke die Artikel sorgfältig und lege deine Bestellnummer oder den Retourenschein in das Paket. Bring das Rücksendeetikett außen an und gib das Paket bei der angegebenen Versandstelle ab.
4. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel wenige Werktage.
Wichtige Hinweise
- Rückerstattungen erfolgen erst nach Wareneingang und Prüfung
- Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Retourenanmeldung zurück
- Versandkosten werden nur erstattet, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist